Returpolitik

FORTRYDELSESRET

Når en forbruger køber et produkt, har vedkommende ret til at fortryde aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen starter dagen efter, at forbrugeren eller dennes udpegede repræsentant har modtaget produktet.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Produktet må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå, om forbrugeren ønsker at beholde det. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal produktet returneres til sælgeren med alt medfølgende tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage i henhold til sælgerens klare og rimelige anvisninger.

Hvis forbrugeren ønsker at benytte sin fortrydelsesret, skal dette meddeles sælgeren inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Meddelelsen skal ske skriftligt eller via e-mail. Herefter skal produktet returneres inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne dokumentere, at produktet er returneret rettidigt, for eksempel med en kvittering med sporingsnummer.

FORKERT PRODUKT LEVERET

Vi er alle mennesker, ikke sandt? Selvom vi kontrollerer alt omhyggeligt, kan det ske, at vi sender det forkerte produkt. Bare rolig! Send os et billede af det forkerte produkt til info@therese-copenhagen.com, så vil vores kundeservice undersøge sagen og hjælpe dig videre.

BESKADIGET/DEFEKT PRODUKT LEVERET

Selvom kvalitet er vores højeste prioritet, kan det ske, at et beskadiget produkt bliver sendt ved en fejl. I så fald behøver du ikke returnere produktet. Du må gerne beholde eller bortskaffe det. Send os din ordrebekræftelse og et tydeligt billede af det beskadigede produkt på e-mail til info@therese-copenhagen.com. Hvis billedet bekræfter skaden, sender vi dig hurtigst muligt en erstatning uden beregning. Opfylder du disse betingelser? Så send os en e-mail til info@therese-copenhagen.com.

VI ACCEPTERER IKKE RETURNERINGER ELLER OMBYTNINGER, HVIS:

• Produktet er brugt eller beskadiget

• Dette gælder undertøj, ansigtsmasker, hygiejne- og skønhedsprodukter

• Produktet er specialfremstillet eller tilpasset

• Produkterne er i fejlbehæftet tilstand, men stadig salgbare, medmindre fejlen skyldes os

• Produkterne ikke er i original emballage

RETURNERINGSOMKOSTNINGER

Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.

Returneringsomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, fratrækkes returneringsomkostningerne fra det samlede beløb.

Virksomhedens Navn: Shiny Stones Design Limited
Virksomhedens Adresse: Crab Lane, Warrington, Cheshire, WA2 0XP, United Kingdom
Registreringsnummer: 16451507
Kontakt: info@therese-copenhagen.com